Prima del lancio di un progetto
Prima che un progetto venga lanciato, i fornitori sono invitati a partecipare a una sessione di webinar. Queste sessioni di webinar sono disponibili in inglese, italiano, portoghese, mandarino e francese.
Durante queste sessioni, ai fornitori viene presentato:
- cosa è Fairly Made
- il contesto legale dietro questo progetto,
- il tipo di moduli che dovranno compilare
- i diversi tipi di email che riceveranno
- e l'interfaccia del fornitore.
Inizio del progetto, l'email di onboarding
L'email viene inviata a ogni lancio di progetto con un marchio per annunciare una nuova fase di raccolta dati dei fornitori. In questa email troverete:
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- Una scadenza
- Il link all'interfaccia del fornitore
- Un riepilogo su come effettuare il login
- Una breve presentazione di Fairly Made
- La nostra documentazione sulla politica della privacy
- I nostri link utili per rispondere alle domande che il fornitore potrebbe avere
Accesso all'interfaccia del fornitore e tour del prodotto
I fornitori sono poi invitati a effettuare il login alla loro interfaccia del fornitore, tramite un processo molto semplice e sicuro.
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Vanno alla pagina di login
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Poi il fornitore inserisce l'indirizzo email sul quale ha ricevuto l'email di onboarding e clicca su "verifica la mia identità".
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Infine, basta inserire il codice a 6 cifre ricevuto sull'indirizzo email
L'utente accede poi alla sua interfaccia del fornitore dedicata e viene accolto con un Product Tour che mette in evidenza i vantaggi e presenta chiaramente il prodotto.
Un hub centralizzato per tutti i moduli richiesti dall'utente, visualizzato in un formato tabellare chiaro e organizzato per un accesso rapido e una gestione efficiente
Rapporto settimanale
Ogni martedì, un fornitore in fase di raccolta dati riceverà questo rapporto, che fornisce una panoramica dell'avanzamento del modulo:
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- Non iniziato: Il modulo non è stato modificato.
- In corso: Il modulo è stato modificato ma non ancora inviato.
- In attesa della nostra revisione: Il modulo è stato inviato ed è in fase di revisione da parte di Fairly Made.
- Validato: Il modulo è stato approvato e ora appare nella scheda Componenti dell'interfaccia del fornitore.
- Rifiutato: Il modulo non soddisfa i nostri requisiti. La fabbrica riceverà un'email dettagliata con i commenti.
Ecce fatto !
Il nostro processo di onboarding è progettato per garantire un'introduzione fluida e informativa alla nostra piattaforma, aiutando i fornitori a comprendere rapidamente e sfruttare appieno i vantaggi dei nostri servizi. Siamo impegnati a fornire un supporto continuo e un'esperienza user-friendly per facilitare il vostro successo sin dal primo giorno.