Comment préparer mes fournisseurs à une vague d’analyse ?
Découvrez comment préparer vos fournisseurs à une vague d’analyse, avec un modèle d’e-mail et les principales ressources à leur partager.
Votre rôle en tant que marque
Votre implication est essentielle pour collecter des données fiables auprès de vos fournisseurs. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons vivement de :
- Présenter Fairly Made à vos fournisseurs avant chaque vague d’analyse et leur partager vos objectifs RSE.
- Orienter vos fournisseurs vers les bonnes ressources lorsqu’ils ont besoin d’aide. Commencez par les ressources existantes ci-dessous et ne contactez un membre de l’équipe Fairly Made qu’en dernier recours.
- Aider vos fournisseurs à identifier les bons produits, par exemple lorsqu’ils ne reconnaissent pas un produit ou une commande, ou lorsqu’un produit a été annulé ou reconduit.
Le rôle de Fairly Made
- Onboarding et relances : des e-mails automatiques envoyés chaque semaine à tous les fournisseurs identifiés (vos fournisseurs directs et leurs fournisseurs en amont).
- Support technique : si vos fournisseurs rencontrent des difficultés avec la plateforme ou les formulaires, notre équipe est là pour les aider.
- Ressources : webinaires, help center, chatbot, etc.
E-mail de présentation
Voici un exemple que vous pouvez personnaliser :
Cher partenaire,
Dans le cadre de nos objectifs RSE croissants et de l’évolution rapide du cadre réglementaire, nous avons demandé à Fairly Made de nous aider à mieux connaître nos chaînes d’approvisionnement et à mesurer l’impact environnemental d’une sélection de nos produits.
Ces données ne seront pas utilisées à des fins commerciales. Elles nous permettent d’être conforme avec les lois en vigueur et à venir (loi AGEC, coût environnemental, devoir de vigilance, etc.), de valoriser les bonnes pratiques des fournisseurs impliqués dans notre production (certifications, utilisation d’énergies renouvelables, etc.) et de calculer l’impact environnemental de nos produits (bilan carbone de l’entreprise, stratégie d’éco-conception, etc.).
Votre coopération est essentielle à la réussite de ce projet. Nous comptons sur votre réactivité, votre transparence et votre soutien pour mener à bien nos engagements RSE.
Bien cordialement,
Conseils :
- Expliquez clairement vos objectifs pour que vos fournisseurs abordent la démarche en confiance.
- Mettez en avant ce qui compte le plus pour vous, par exemple les principaux pays de transformation (AGEC), la profondeur de traçabilité, l’origine des matières premières ou la collecte des certificats de transaction (TC).
- Communiquez des dates de début ou des périodes de collecte précises pour que vos fournisseurs puissent anticiper le temps dédié à la collecte.
Comment vos fournisseurs se connectent à leur plateforme
⚠️ Cette plateforme est uniquement réservée aux fournisseurs. Les marques n’y ont pas accès.
- Rendez-vous sur https://supplier.fairlymade.com/login
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Vérifier mon identifié.
- Consultez votre boîte de réception (et vos spams), puis cliquez sur Connexion.
- Vous êtes connecté automatiquement.
Ressources pour les fournisseurs
Fairly Made partage régulièrement ces ressources avec les fournisseurs. N’hésitez pas à les leur transmettre également, en particulier avant chaque vague d’analyse, pour les aider à se préparer.
🧑💻 Webinaires : participez à un webinaire de présentation pour voir une démo et poser vos questions en direct (disponible en anglais, français, italien, portugais et chinois).
- S’inscrire (chinois) : https://form.typeform.com/to/KIg7t1KM
- S’inscrire (autres langues) : https://help.supplier.fairlymade.com/en/articles/522756-how-to-register-to-a-webinar
- Voir les replays : https://help.supplier.fairlymade.com/en/articles/522772-where-can-i-watch-the-supplier-webinars-replays
🆘 Centre d’aide : des guides pas à pas pour utiliser la plateforme (en anglais).
- Centre d’aide : https://help.supplier.fairlymade.com/en/
- Que faire sur la plateforme : https://help.supplier.fairlymade.com/en/articles/522800-what-to-do-on-the-platform
- Comment remplir un formulaire : https://help.supplier.fairlymade.com/en/articles/522806-how-and-what-to-fill-out-in-my-forms-page-standard-forms-new-format
- Comment remplir le profil de votre entreprise : https://help.supplier.fairlymade.com/en/articles/522807-how-and-what-to-fill-out-in-my-company-page
- Comment gérer vos certificats de transaction (TC) : https://help.supplier.fairlymade.com/en/articles/528239-how-to-add-and-manage-my-transaction-certificates
- Comment gérer vos certifications (scope certificates) : https://help.supplier.fairlymade.com/en/articles/522808-how-to-add-and-manage-my-scope-certificates
💬 Chatbot : le chatbot IA de la plateforme fournisseurs répond aux questions dans toutes les langues. S’il ne peut pas aider, un membre de l’équipe Fairly Made prend le relais.
📘 Guide d’onboarding : un récapitulatif des principales actions à réaliser : https://help.supplier.fairlymade.com/en/articles/608027-do-you-have-an-introduction-material
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